Politique de remboursement

Politique de Retour et Remboursement

Garantie de 30 Jours

Votre entière satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne vous convient pas, nous vous remboursons intégralement, à condition que la demande soit faite dans un délai de 30 jours après l'achat.

Comment Retourner un Article

Pour démarrer un retour, écrivez-nous à support@monis.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous enverrons ensuite la marche à suivre. Les articles doivent nous revenir dans l'état où vous les avez reçus, avec leurs emballages et leur documentation.

Articles Endommagés, Défectueux ou Erronés

Si l'article reçu est abîmé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sans attendre à support@monis.com et joignez des photos à titre de preuve. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral, sans aucun frais pour vous.

Articles Exclus des Retours

Ne peuvent pas faire l'objet d'un retour :

• Les articles soldés ou vendus à prix définitif
• Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande
• Les articles présentant des traces d'usure ou des dégâts qui dépassent une manipulation normale
• Les articles achetés depuis plus de 30 jours

Échanges

Pour échanger un article contre une autre taille ou une autre couleur, écrivez à support@monis.com. L'échange est traité sous 5 à 7 jours ouvrés après la réception de votre colis.

Remboursements

Dès que nous avons reçu et vérifié votre retour, le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Si rien n'est arrivé au bout de 15 jours ouvrés, merci de nous contacter.

Frais de Retour

Les frais d'expédition du retour sont supportés par le client, sauf si le retour résulte d'une erreur de notre part ou d'un produit défectueux. Nous conseillons un envoi avec suivi.

Annulation de Commande

Une commande peut être annulée dans les 24 heures qui suivent sa validation. Passé ce délai, elle part en préparation pour l'expédition et ne peut plus être annulée.

Nous Contacter

Monis, exploité par Monis LLC
9041 Leverne, Redford, MI 48239, United States
EIN : 00-7391302
Email : support@monis.com